Dines d.o.o.

Kupili smo zelo drago toplotno črpalko Fujitsu. Prodaja in montaža sta bili v redu, vse ostalo pa katastrofa. Poprodajna podpora praktično ne obstaja. Naprava se je pokvarila trikrat. Ob zadnji okvari je močno puščala voda, podjetje se ni oglašalo na telefon, klice so prekinjali in se niso odzvali več dni. Dnevna soba je bila poplavljena cel vikend. Drug serviser je ugotovil, da je podjetje Dines vgradilo neprimerno tlačno posodo, ki bi lahko eksplodirala. Začeli bomo reklamacijski in pravni postopek. Ne priporočam. Draga oprema in popolnoma neodgovorno podjetje.

Če iščete podjetje, kjer boste klimatsko napravo morda dobili montirano, ampak šele potem, ko boste odigrali celo sezono "Kdo kliče monterja?", potem je Dines pravi naslov. Moja izkušnja v dveh delih: 1. Prvič – montaža šele po več klicih, SMS-ih in ignoriranju. Ko so prišli, je bil monter prijazen in strokoven, a jaz sem medtem že skoraj diplomiral iz teženja. 2. Drugič – še slabše. Dogovorjen termin? Prestavljen. Dopust vzet? Zaman. Vožnja 170 km? Seveda. Na koncu pa pride kar monterjev oče. Resno. Kot cameo iz filma: "Sorry, sin ne more, evo mene." Največja težava? Hudaklima d.o.o., proda klimo z montažo, e-mail za montažo pride od Dines d.o.o., montažo pa opravljajo tretji s.p.-ji. V e-mailu celo napišejo: "Če v 7 dneh ne dobite termina, odgovorite na ta mail." Ko odgovoriš – ti ne odgovori nihče. Edina možnost je, da jih kličeš, potem pa ti dajo telefonsko od monterja in ti preložijo celotno logistiko v roke. Rezultat: organizacijski kaos, kjer odgovornost izgine med tremi različnimi podjetji, stranka pa ostane kot žogica za pingpong. Montaža, ko se zgodi, je korektna. Vse ostalo pa je pod nivojem. Če imate živce iz jekla in radi igrate časovni pas UTC+Dines (vedno zamik), potem kar izvolite. Jaz sem zaključil. Andrej Šarp

Zelo zadovoljen z izkušnjo. Res je, na začetku smo se še malce lovili, a potem je vse lepo steklo. Fantje so bili točni na dogovorjeni dan in uro, montaža opravljena hitro in brez zapletov. Posebej bi pohvalil, kako so po koncu lepo pospravili za seboj. Danes je to že prava redkost, čeprav bi moralo biti samoumevno. Cena je bila korektna, montaža pa izvedena ravno pravi čas, tik pred začetkom vročinskega vala, kar je bilo več kot dobrodošlo. Hvala Gal, Janez in mojster. Dobro delo, profesionalen pristop in prijazna komunikacija. Priporočam naprej! Klemen

Spoštovani, nekje februarja sem vas kontaktiral z namenom, da se pred nakupom dogovorimo za ogled na lokaciji, saj sem želel, da se pripravi ustrezna ponudba, ob upoštevanju morebitnih zapletov pri montaži. Povedali ste mi, da me bo kontaktiral vaš serviser. Ker se dlje časa ni zgodilo nič, sem vas po približno enem mesecu ponovno vprašal, ali bo do klica prišlo. Jasno sem tudi izrazil, da ni težava, če se vam zadeva ne zdi zanimiva – v tem primeru bi preprosto poiskal drugega ponudnika. Takrat sem prejel kontakt monterja. Z monterjem sva nato določila termin za ogled, približno 3–4 tedne vnaprej. Iz moje strani sem bil zelo fleksibilen, pripravljen prilagoditi termin vašim zmožnostim. Dogovorili smo se in za ta dan sem si vzel dopust. Vozil sem se skoraj dve uri v Maribor, kjer bi montaža potekala. Dogovorjeni smo bili ob 8. uri zjutraj. Ob 12. uri sem jih poklical in vprašal, ali pridejo. Odgovorili so, da imajo montažo in da bodo prišli pogledat, ko zaključijo. Čakal sem cel dan – a se ni zgodilo nič. Nihče ni prišel, nihče ni več poklical. Razumel bi, če bi mi vsaj dan prej povedali: "Gospod, ne vemo, kako bo s potekom del, raje prestavimo." Tako pa sem popolnoma po nepotrebnem zapravil dopust, se vozil dve uri stran in izgubil cel dan. Veliko takšnih situacij bi se dalo rešiti z navadnim pogovorom in osnovnim dogovorom. Tukaj pa žal ni bilo osnovne poslovne kulture.

Pred tremi leti smo kupili pri podjetju Dines d.o.o. toplotno črpalko Fujitsu. Nabavni referent kot monterja so svoje delo opravili z odliko. Ne, da so samo opravili svoje delo tudi svetovali so najboljše možne rešitve glede same montaže in cenovne dostopnosti našim finančnim zmožnostim. Monterja sta prišla v dogovorjenem terminu in uri ter tako zunanjo in notranjo enoto postavila ekspresno hitro in kvalitetno. Cena toplotne črpalke in montaže je primerna za kvaliteto le te in njene montaže. Toplotna črpalka nam po treh letih še zmeraj dela vrhunsko. Vse pohvlale celotni ekipi Dines d.o.o.. Priporočam tudi drugim ljudem njihove produkte.

Vse pohvale podjetju Dines d. o. o za svetovanje pri izbiri klime in ker so poslali monterja ki je delo opravil nad pričakovanji. priporočam,

Podjetje nudilo strokovno svetovanje pri izbiri klimatske naprave, pozneje pa tudi v dogovorjenem roku vse montiralo. Priporočam.