Electra Plus d.o.o. (CANDY / HOOVER / HAIER)

Servis pralno-sušilnega stroja Candy je opravil mlad tehnik/mojster. Prišel je ob dogovorjenem času. Po opisu težave je takoj vedel, kako jo odpraviti. Vse je potekalo strokovno in hitro. Pohvalno.

Neprofesionalni. Odrezavi. Neprijazni. Celo nesramni - iz kupcev se delajo norca. Zaposleni se ne bo predstavil niti, če ga izrecno povprašate po imenu. Sicer pa se itak nimate komu pritožiti čezenj, ker slišim, da je direktorica iste baže. Rezervni deli imajo ultra navite cene (20x *maloprodajna* cena kot pri Kitajcih, kjer blago nabavljajo - dobijo pa ga seveda še ceneje) - če ga slučano imajo na zalogi oz. ga ne "pozabijo" naročiti. Dostavo po SLO zaračunajo 2x dražje kot večina ostalih firm. Naredite sebi uslugo in se jim na daleč izognite - oz. upoštevajte njihov lastni nasvet, kot mi ga je navrgel en od prodajalcev: "Za ostale informacije pa se najbolje oz najceneje obrniti na aliexpress" (sic). Žal vas bo Candy/Hoover, če se obrnete direktno nanje, napotil na prav te nesposobneže, saj so njihov edini uradni servis v SLO! A morda jih bo krovna firma le zamenjala, s kom ustreznejšim, če se bo dovolj strank pritožilo čeznje...

Dodal sem screenshot pred drugim prihodom serviserja ( še vedno ni popravljeno) Opozoril sem jih, da me ne bo doma in da serviserju ne morem pomagati prestaviti stroja da se bo popravil. Vseeno je serviser ( zelo prijazen) prišel sam . Drug dan sem kontaktiral osebo, s katero sem se dogovarjal za prihod serviserja in ji povedal da se mi ne zdi fer da mi ne povejo da pride serviser sam , glede na to da sva se dogovarjala... Razložila mi je , da je logično da serviserja stroj čaka že na takem mestu da ga bo lahko servisiral pa tudi če rabijo 100x prit popravljat.... In da kaj sem mislil da bom dobil če pa kupim stroj za 500 eur , da mi pripeljejo še eno da mi zlika..... Katastrofa odnos

Katastrofa od trgovine, prodajajo stvari po eni ceni in pošljejo da je zadeva pripravljena za prevzem, ko prideš tja, pa je cena drugačna. Arogantna in nesramna postrežba same direktorice podjetja, zrelo za tržno inšpekcijo!

Strokovno in ugodno! Prodajalec korekten in zelo vljuden. Lp.

Naša izkšnja iz servisnega popravila. Straaašna dolga obravnava, nična komunikacija in diskriminatornost do tujcev. Da ponazorim: komunikacija v stilu: do vas pridem takrat, ko mi bomo imeli čas naprej ne moramo povedati tudi okvirno...saj boste že počakali...saj ste tujci, tukaj v Sloveniji morate biti tiho... vidim, da niste slovenka, zato najbrž ne razumete . Roki popravila zaradi čudno neurejene logistiki so neverjetno zavlečeni: od trenutka oddaje vloge je trajalo 4 dni da se zglasijo, potem še en teden, da so naročili del ( samo v enem dnevu v tednu to lahko naredijo) in potem še en teden da ga dobijo in potem še par dni za triažo in še nekaj dni, da pride stranka na vrsto. Torej ste minimalno 3 tedne brez naprave, ob tem nadomestnih aparatov kljub informacije na njihovi spletni strani ne ponujajo. Za to svojo specifiko vnaprej ne povejo, sami stranko ne pokličejo, tedne je samo tišina, zaskrbljene klice stranke pa ob tem vrednotijo kot moteče. Servis kot iz jamske dobe skratka, za kulturo sami presodite.

Prišli v 2 dneh dneh po mojem telefonskem klicu, servis Candy pomivalni stroj. Delo odlično opravili, popravili še tisto, kar nisem vedela, da je potrebno. Prijazna in profesionalna fanta. Zelo priporočam.